Términos y condiciones de uso

1. Quiénes somos

WashControl es un servicio de software (SaaS) operado por [Razón social pendiente de completar], con RUC [RUC pendiente de completar], con domicilio en [Dirección pendiente de completar], Perú. Puedes contactarnos por los medios listados en la sección "Contacto" de este documento.

2. A quién va dirigido

El Servicio está dirigido a personas naturales con negocio propio o personas jurídicas que operan un carwash o lavadero de vehículos, mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar en nombre propio o de la empresa que representan. No está dirigido a los clientes finales de tu carwash (los dueños de los vehículos que atiendes): el tratamiento de sus datos se explica en nuestra Política de Privacidad.

3. Descripción del servicio

WashControl te permite, entre otras cosas:

• Llevar un tablero de operación en tiempo real de los vehículos que ingresan a tu carwash.
• Gestionar caja, turnos, ventas de servicios y productos, y reportes.
• Registrar tus clientes y sus vehículos, con historial de órdenes.
• Avisar automáticamente por WhatsApp a tu cliente cuando su vehículo está listo.
• Compartir con tu cliente un enlace público de seguimiento de su vehículo, sin que necesite crear una cuenta.

El Servicio se presta enteramente en la nube: se accede desde un navegador web, sin necesidad de instalar software. Podemos agregar, modificar o retirar funciones para mejorar el Servicio, procurando no afectar su uso esencial.

4. Tu cuenta

Para usar el Servicio necesitas registrar una cuenta con datos exactos y vigentes (nombre, correo y teléfono). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y del PIN de acceso operativo que asignes a tu personal, y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

5. Prueba gratuita

Ofrecemos un periodo de prueba gratuito (actualmente de 3 días, y puede variar si usaste un cupón promocional) con acceso completo al Servicio, sin necesidad de tarjeta de crédito. Al vencer la prueba sin haber activado un plan de pago, tu cuenta queda suspendida temporalmente: tus datos se conservan y el acceso se restablece apenas regularices tu suscripción.

6. Planes y forma de pago

Los precios vigentes de cada plan se muestran dentro de la Plataforma. Actualmente el pago se realiza de forma manual vía Plin: reportas tu pago (número de operación o comprobante) y un administrador de WashControl lo confirma. El Servicio no procesa ni almacena datos de tarjetas y no realiza cargos automáticos ni renovaciones automáticas: es tu responsabilidad reportar tu pago cada periodo para mantener el Servicio activo. Podemos modificar el precio de los planes a futuro, avisando con anticipación razonable antes de que te corresponda un nuevo cobro.

7. Vencimiento y suspensión

Si no se confirma tu pago dentro del periodo de gracia vigente (actualmente 3 días tras el vencimiento), el acceso a la Plataforma se suspende hasta que regularices tu suscripción. Durante la suspensión tus datos se conservan; no se eliminan por el solo hecho de estar suspendida la cuenta.

8. Cancelación

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento, sin permanencia forzada ni penalidad. Si deseas dar de baja tu cuenta de forma definitiva y solicitar la eliminación de tus datos, escríbenos por los canales indicados en "Contacto".

9. Reembolsos y devoluciones

Como ya tuviste acceso completo al Servicio durante la prueba gratuita antes de pagar, una vez confirmado el pago de un periodo no se realizan devoluciones por cancelar a mitad de ese periodo: seguirás teniendo acceso hasta el final del mes ya pagado.

Distinto es un error de cobro (pagaste de más, pagaste dos veces por el mismo periodo, o el monto confirmado no corresponde a tu plan): en esos casos corregimos el error y, según corresponda, te devolvemos o acreditamos la diferencia en tu próximo pago. Escríbenos por los canales indicados en "Contacto" junto con tu comprobante de pago para que lo revisemos.

10. Los datos que registras

Los datos de tus propios clientes, vehículos, órdenes y ventas que cargas en la Plataforma son tuyos. WashControl los trata únicamente como encargado del tratamiento, para poder prestarte el Servicio, conforme se explica en nuestra Política de Privacidad.

11. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• Usarlo para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma o acceder a datos de otras empresas.
• Revender o ceder tu acceso a terceros no autorizados.
• Usar el aviso automático por WhatsApp con fines distintos a notificar a tus propios clientes sobre el estado de su vehículo.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca "WashControl" y los demás elementos de la Plataforma son propiedad de [Razón social pendiente de completar] o de sus licenciantes. Se te concede una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras tu cuenta esté activa, exclusivamente para los fines propios de tu negocio.

13. Disponibilidad del servicio

Procuramos la mayor disponibilidad posible del Servicio. Puede haber interrupciones por mantenimientos programados (que procuramos avisar con anticipación) o por causas ajenas a nuestro control (proveedor de hosting, conectividad a internet, fuerza mayor), sin que ello genere responsabilidad ni derecho a compensación, salvo que medie dolo o culpa inexcusable de nuestra parte.

14. Limitación de responsabilidad

Dentro de lo permitido por la ley peruana, WashControl no responde por lucro cesante, pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control, o daños indirectos derivados del uso del Servicio. Nada en esta sección limita los derechos irrenunciables que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) ni la normativa de protección de datos personales.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales te los avisaremos con anticipación razonable, por correo o mediante un aviso dentro de la Plataforma. Si continúas usando el Servicio después de un cambio, se entiende que lo aceptas.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Como usuario, puedes presentar tus reclamos de consumo ante el INDECOPI, sin perjuicio de acudir a los juzgados competentes del domicilio del prestador del Servicio.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos:

• Por WhatsApp: escríbenos aquí.
• Por correo: no-responder@washcontrol.tsolutionsweb.com