WashControl

Documento legal

Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo WashControl recopila, usa, almacena y protege los datos personales, en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS). Te recomendamos leerla junto con nuestros Términos y condiciones.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos de cuenta y de facturación es [Razón social pendiente de completar], con RUC [RUC pendiente de completar], con domicilio en [Dirección pendiente de completar], Perú. Puedes contactarnos por los medios listados al final de este documento.

2. Dos roles frente a tus datos

WashControl cumple dos roles distintos, según de quién sea el dato:

  • Como responsable: de los datos de tu cuenta administradora (nombre, correo, teléfono, contraseña) y de la relación contractual contigo (facturación, soporte).
  • Como encargado: de los datos que tú registras sobre tus propios clientes y sus vehículos. Frente a esos clientes, tú eres el responsable del tratamiento: te corresponde informarles (por ejemplo, con un aviso visible en tu local) que sus datos se procesan en un sistema como WashControl.

3. Datos que recopilamos

  • De tu cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (guardada siempre con hash, nunca en texto plano) y el PIN de acceso operativo que asignes a tu personal.
  • De tu operación: los datos que tú cargas sobre tus clientes y vehículos (nombre, teléfono, placa, marca y modelo), órdenes de servicio, fotos de las órdenes (por ejemplo, la foto de la placa), ventas y movimientos de caja.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, recogidos automáticamente en los registros del servidor.
  • Preferencia de tema (claro u oscuro): se guarda solo en tu propio navegador (localStorage) y nunca llega a nuestros servidores.

4. Para qué usamos tus datos

  • Prestarte el Servicio: tablero de operación, caja, clientes, reportes.
  • Avisar por WhatsApp a los clientes de tu carwash cuando su vehículo está listo.
  • Brindarte soporte y comunicarte novedades sobre tu cuenta (vencimientos, pagos).
  • Prevenir fraude y proteger la seguridad de la Plataforma.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.

6. Aviso por WhatsApp

Cuando el vehículo de uno de tus clientes queda listo, el sistema genera un enlace de WhatsApp hacia el número que tú registraste para ese cliente. Ese número se usa exclusivamente para ese aviso puntual: WashControl no lo usa con fines de marketing propio ni lo comparte con terceros ajenos al Servicio.

7. Portal público de seguimiento

Cada orden de servicio tiene un enlace público único (/mi-auto/<código>) con un código aleatorio, sin datos personales visibles en la dirección. Quien tenga el enlace puede ver el estado del vehículo sin iniciar sesión, por eso te recomendamos compartirlo únicamente con el cliente dueño del vehículo.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si se suspende por falta de pago, los datos se mantienen durante el periodo de gracia y un tiempo razonable adicional, por si reactivas tu cuenta. Si solicitas la baja definitiva, eliminamos o anonimizamos los datos que no debamos conservar por una obligación legal (por ejemplo, comprobantes de pago).

9. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma:

  • El proveedor de hosting donde corre el servidor de WashControl.
  • Resend, para el envío de correos transaccionales (por ejemplo, la verificación de tu cuenta).
  • WhatsApp/Meta, cuando abres un enlace de WhatsApp generado por el Servicio: esa conversación ocurre dentro de esa plataforma, bajo sus propias políticas de privacidad.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos al Servicio.

10. Cookies y almacenamiento local

Usamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (sesión de inicio de sesión, protección contra ataques CSRF). No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros (como Google Analytics o Meta Pixel). Tu preferencia de tema claro/oscuro se guarda solo en el almacenamiento local de tu navegador.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables: contraseñas guardadas con hash, acceso cifrado por HTTPS, control de acceso por roles, aislamiento de los datos de cada empresa (una empresa no puede ver los datos de otra) y copias de seguridad periódicas.

12. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N° 29733, tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar (incluida la eliminación) tus datos personales, a oponerte a su tratamiento, y a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos por los canales indicados en "Contacto". Responderemos dentro de los plazos que establece la ley: 20 días hábiles para solicitudes de acceso, y 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición.

13. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de edad. Registrar una cuenta administradora requiere ser mayor de 18 años.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica la versión vigente. Los cambios sustanciales te los avisaremos por correo o mediante un aviso dentro de la Plataforma.

15. Autoridad de control

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUS).

16. Contacto

Para ejercer tus derechos o cualquier consulta sobre esta política, escríbenos: